目標は迅速・丁寧・的確な
提案ができる営業マン

私は静岡県へのＵターン志望の就職活動をする中で、地元の合同企業説明会にて当社と出会いました。そして、当社の生産する丸鋸(チップソー)を中心とした製品が住宅・家具等の木製品から自動車、航空機、電子部品等の金属・樹脂・新素材製品まで、ありとあらゆる分野の加工に必要不可欠であり、今後も長く需要が見込まれるのではないかと思いました。創業以来100年以上の歴史を持ち、そんな多種多様な使途を持つ製品を原材料の加工から製品の完成に至るまで一貫生産し、国内でトップクラスのシェアを誇っていることが当社を選んだ理由です。

国内営業部門の一員として、東京支店にて木製品、鉄・非鉄金属等を切断加工する刃物類の販売をしています。多様化するお客様の要望にお応えできるよう、日々業務に邁進しています。

ある時、既存のお客様より「切断材料の大きさが変わったら丸鋸(チップソー)の切断寿命が短くなってしまった」と相談がありました。そこで、現行品を改良する場合のメリットとリスクを提示した上で仕様改良に挑戦しました。結果は良好で「後藤さんのおかげで助かりました」と感謝のご連絡をいただき、自分の提案がお客様のお役に立てたことをうれしく感じました。営業は新規のお客様獲得に注力するイメージが強いですが、日頃お世話になっているお客様の問題解決による信頼獲得も同じくらい大切であることを実感した出来事でした。

入社2年目のことですが、お客様より見積りの依頼がありました。その刃物の材料入手と加工が困難なこともあり、見積りの作成に時間がかかり、お客様を大変お待たせするというご迷惑をかけてしまいました。代替の材質でまず概算の見積りをし、後日、正式な見積りを再提出しましたが、本来ならば、その都度遅延原因と進捗状況を詳細にご説明する必要があったと反省しました。また、疑問点や不明点があれば、社内で上司や先輩に指導を仰いで迅速に対応することの重要性も痛感しました。

最初のうちは、知識や経験がない中で、お客様の要望等への答えを自分なりに考え、対応していかなければいけないことにとても不安を感じました。少しずつ経験を積んできた今では、次第にお客様が求めていることがわかるようになってきたため、どのように解決できるかを考えた上で、上司に自分の判断で間違いないか相談するようにしています。上司の承認をもらい、自分の提案がお客様の要望に応えられたり改善につながった時、自分の成長が実感でき、うれしく感じます。

あらゆる業界の多種多様なニーズに対し、迅速・丁寧・的確な提案ができる営業マンになって、お客様の業績向上に貢献していきたいと思います。

さまざまな市場のお客様を訪問することで多くの方々との出会いがあります。加工材料は同じでも要望が異なるなど色々な考え方を知ることができます。刃物の長寿命化、切断面のキレイさ、あるいは刃物単価のみとお客様のニーズは多種多様です。こうした経験をもとに創意工夫を凝らし、お客様のニーズに対応できたとき、仕事の面白さとやりがいを感じます。

日々の営業活動は、取引先への訪問や電話で照会を受けたりと基本的に単独行動が多いのですが、問題にぶつかったときに自分一人で解決できることには限りがあります。困ったことがあれば、周囲から助言をもらうことで、自分の考えを見直したり足りない部分に気がつきます。一つの考えにとらわれず、周囲と協働できる人に自分も成長していきたいと思うと同時に、そんな人と一緒に働ければと思います。